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          私密省心定制游成旅游業“黑馬”

          2021年03月26日08:29 | 來源:北京日報
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          原標題:私密省心定制游成旅游業“黑馬”

          陽春三月,什剎海一座古樸典雅的四合院迎來了幾位游客,桌上擺著京劇臉譜和鼻煙壺,手工繪制體驗活動讓他們躍躍欲試!斑@次帶著孩子來玩兒,最想打卡有京味兒的項目!毕聠味ㄖ朴萎a品的山東游客張蓉感嘆,這次北京之旅讓一家人記憶深刻。

          隨著國內低風險地區持“綠碼”正常通行政策的發布,國內旅游行業快步入春。各旅游平臺數據顯示,定制游更是在后疫情時代迎來爆發式增長。越來越多的游客正告別傳統跟團游,追求更私密、自由、省心的旅游方式,旅游品質和消費持續升級。

          ●在北京游出新花樣

          “上次和朋友來北京報的跟團游,一路上都是上車睡覺下車拍照,就是圖個方便和便宜!睆埲卣f,自從有了娃,就希望出游行程能更豐富,這次帶娃來京前在攜程平臺下單了定制游產品。

          填寫了旅行日期、人數、預算等基本信息,過了不到10分鐘,她便接到了旅游定制師劉海秋的來電。得知旅游需求后,劉海秋在不到兩小時內定制了一份行程表:住在四合院內的星級酒店,全程專車接送;花一天時間進行故宮深度游,導游帶著走深度游路線;打卡地道的炸醬面館和烤鴨店也在行程內……

          歷經多次溝通和修改,最終版行程單出爐,在服務微信群內,旅游定制師和服務管家隨時響應游客需求!斑@幾天孩子玩得太嗨了!”對北京不算陌生的張蓉也沒想到,在北京還能玩出新花樣,孩子最愛的項目是畫京劇臉譜和體驗抖空竹,她和丈夫最念念不忘的,當屬定制師推薦的一家藏在胡同內的炸醬面館。

          去年4月,長期從事入境游接待的劉海秋轉了行,成了一名旅游定制師!坝慰偷男膽B不再是‘到此一游’,對旅游品質和文化體驗有了更高的要求!眲⒑G锩黠@地感覺到,多數來京旅游的年輕游客直接點名要求體驗親子、研學等深度游的需求不少。

          ●定制師迎來最忙時刻

          北京望京SOHO寫字樓內,6人游旅行網定制師孫陌含迎來了一年中最忙的時刻。公司系統頻頻彈出最新訂單信息,她的工作微信好友越來越多,最近一周內,她每天都為三四十位游客定制行程單。

          “今年3月訂單量甚至要超過去年9月,也就是說,清明出游訂單比國慶假期還要多!6人游旅行網創始人兼CEO賈建強時刻盯著后臺數據,他感慨終于等到了“旅游業的春天”。自去年起,這家以出境定制游為主業的旅游平臺調整業務,重心轉向國內定制游。

          面對游客五花八門的定制需求,旅游定制師往往要在第一時間拿出最匹配游客預期的方案,并針對個性化需求主動推薦。孫陌含透露,簡單手工制作等體驗已經無法滿足部分游客的胃口,以云南游為例,定制師會安排制作烘焙鮮花餅、少數民族家訪等深度互動內容。

          和其他旅游方式相比,定制游往往報價更高。有業內人士透露,部分旅游平臺實行“搶單”模式,因此各定制游供應商會壓低價格攬客,后期再加項,可能會為游客增加不必要的費用。

          多家平臺旅游定制師介紹,行程單上會明碼標注各項目價格,游客可自行選擇刪減或升級。一些游客覺得價格更高,往往是額外增加了用車、特色游覽項目等,建議游客針對預算來安排服務項目。由于定制游平臺有集中采購優勢,價格上會較同等級別有優勢,因此不一定和高價劃等號。

          ●疫情加速旅游消費升級

          在各家旅游平臺上,定制游成為逆勢增長的業務板塊。為何定制游成為跑在行業復蘇賽道上的一匹“黑馬”?

          早在2014年前后,私人定制游就已在國內旅游市場亮相,受當時大部分人的旅游消費觀念所限,加上價格也要比跟團游高很多,定制游一直處于緩慢發展階段。

          在攜程高端定制營銷總監戴宇看來,定制旅行在個性化服務和價格上的優勢,使其逐漸成為大眾喜愛的一大旅行方式。

          中國旅游研究院近日發布藍皮書稱,大眾旅游需求已經從“有沒有”走向“好不好”,從“缺不缺”走向“精不精”,從“美好風景”走向“美好生活”。疫情影響下,傳統跟團游比例正在下滑,符合人們旅游新需求的定制游等旅游方式正在快速占領市場。

          賈建強認為,隨著國內游快速復蘇,旅行線路會逐步深度化、主題化,旅游形式將逐步個性化私密化。他預測,自由行會進一步得到年輕消費者的認可,定制游或將成為中高端家庭的首選。本報記者 潘福達

          (責編:劉佳、連品潔)

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